跨境出海 客户联络痛点

企业与用户

  • 多渠道接入
    Amazon、eBay、独立站官网、WhatsApp、Facebook、Twitter…客户来自四面八方,难以统一平台接待
  • 多语言障碍
    英语、日语、韩语、泰语…客户来自不同国家,沟通语言千差万别
  • 多时区割裂
    东八区、东二区、西四区…不同用户与不同区域之间,服务与管理也各不相同

企业与系统合作方

  • 系统分散、国内国外两套系统
    国内国外,企业常用两套系统。一些企业的海外多地甚至采用不同系统,导致数据分散、管理困难
  • 时差与习惯差异化,服务滞后
    无论售前咨询、还是售后服务,国外系统厂商都习惯邮件沟通、在线服务,难以快速响应
  • 通用SaaS产品,难以完全匹配业务
    国内外标准化SaaS,无法支持二次开发与本地部署,难以满足快速更迭的业务需求

智齿科技 客户联络解决方案

全渠道统一服务入口 | 内外系统一体化闭环打通 | 私享式落地服务

WhatsApp官方伙伴 实时连接全球用户

企业平台API | 企业号绿标认证 | 机器人接待 | 稳定群发

WhatsApp × 智齿科技:全球服务营销整体方案

对外服务营销

全渠道+AI服务营销
围绕生命周期运营、环环相扣
  • WhatsApp企业号嵌入式注册

  • 商业绿标权威认证,效果更佳

  • +机器人24/7回复

  • 会话路由与技能组分配

  • 用户旅程展示

  • 自有渠道、三方渠道数据打通
    大规模群发

  • 服务质量分析、营销效果统计

对内管理升级

账号认证与系统集成
用户与业务数据无缝打通
  • 企业级账户,不易被封,可与
    Meta直接申诉沟通

  • 账号规范化,无需频繁储备、更
    换手机号

  • 不依赖手机,数据服务器

  • 敏感词风控监测、过程实时监
    控、数据多维分析

  • 开放平台,无缝对接CRM与其
    他业务系统

亮点 | 智齿科技产品,支持接入WhatsApp消息
1 用户从WhatsApp渠道发起咨询
2 智能机器人\人工客服在智齿客服工作台完成接待
亮点 | 通过智齿平台,开启WhatsApp海外私域触达
1 创建并管理消息模版
2 选择客群实现批量外发
3 实现触达并转化

跨境出海 客户联络产品组合

跨境出海 智齿服务能力保障

产品能力支撑
  • 自研全渠道客户联络产品组合
  • 多语言、多时区能力适配
  • 亚马逊、eBay等多电商平台打通
  • Facebook等社交媒体渠道对接
方案落地保障
  • 提供出海客户联络调研与落地指导
  • 支持匹配业务需求的二次开发与对接
  • 灵活的Saas订阅与本地部署模式
  • 匹配全球各区域数据与业务合规经验
私享化服务体系
  • 独立的跨境出海版本产品与交付团队
  • 完备而及时的服务体系,售前咨询、项目管理、客户成功全方位服务
  • 海外站点私有云方案、数据安全、合规与运维经验丰富

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